Venta: la regla de las 4C

Venta: la regla de las 4C
Juan Hurtado
2 minutos
Venta: la regla de las 4C

Vender es ante todo el arte de convencer a los clientes. Para ser mas productivo, un vendedor debe conocer la regla de las 4 C (contactar, saber, convencer, concluir) de la venta. Esta regla es fundamental, porque los elementos que la constituyen son complementarios y no pueden spararse.

Contacto, el corazón de la venta

El primer contacto con el cliente es muy importante para un vendedor. Esto es por qué tendemos a creer que los primeros dos minutos de una las visitas comerciales son imprescindibles. Para convencer a tu cliente de que eres una persona seria, es importante apostar por tu apariencia. Es aspecto debe ser presentable, debes sonreír y mirar al cliente. Sin olvídate de ser siempre natural. Una vez que el cliente te saluda, importante saludar a la persona que te recibe y presentarte. También agradézcale el tiempo que le da.

A continuación, debe presentar el propósito de la visita y pedir permiso para tomar notas. Nunca hagas perder el tiempo de tu interlocutor, por lo tanto, debemos acordar la duración de su entrevista.

Conozca la necesidad del cliente

Este es el paso más importante en la venta. Conozca las necesidades de los clientes no deben terminar apresuradamente. Debemos tomar el tiempo para conocer al cliente y dejar que se relaje. De esta manera él puede confiar más fácilmente. Por tanto, es importante aprovechar la oportunidad. Este Este paso permite reducir las respuestas que pueden provenir del cliente.

Esta fase debe ocupar el 40% del tiempo de la entrevista con el cliente Si aún no está acostumbrado a hacer preguntas, debe entrenar. Para evitar preguntas capciosas, debe estar interesado en persona, al entorno de la empresa. Para estar seguro de que la persona tiene incluida la entrevista, puedes hacerle una pregunta. Por ejemplo : «Si lo he entendido correctamente, su paso al mercado de productos de belleza requiere que ¿Tiene una distribución más amplia? «

Convencer con argumentos relevantes

En esta fase, debes presentar los argumentos. También representa el 40% del tiempo de entrevista. Su argumento debe poder convencer al cliente de que el producto satisface sus necesidades en el mejor de sus intereses. Recuerda que tú también buscas tu interés. Los argumentos que debe presentar deben ser sólidos y apropiados a la situación. Hágales avanzar con un vocabulario que sea simple y comprensible para el cliente. En cuanto al precio, debes presentarlo con un argumento que convenza al cliente de la calidad del servicio.

Concluir con un compromiso con el cliente

Antes de concluir, debes estar seguro de haber convencido al cliente. ¿Cómo saber si están interesados ​​en su producto o servicio? Si el cliente comienza a responder con frases como, «Si me decidiera, ¿cuándo la obtendría?» ¿Qué acepto si cancelo el contrato? », ¡Ya has dado un gran paso adelante! La forma más fácil de cerrar su venta es lograr que su cliente se involucre.

Nunca tengas miedo de concluir porque corre el riesgo de arruinarlo todo. Puede estar seguro de que si siguió los pasos tendrá éxito en todas sus ventas.

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