Start-ups que provocaron polémica

Álvaro Iglesias
Start-ups que provocaron polémica

Con la aparición de la tecnología digital y las redes sociales, nadie es inmune a los malos rumores, ni siquiera las empresas. En cuestión de días o incluso horas, su reputación dentro y fuera de Internet se puede deshacer, impactando a la empresa en su corazón, especialmente en sus resultados. Si las marcas se han visto amenazadas durante mucho tiempo por los rumores y otras controversias, las empresas emergentes no son inmunes. Varias empresas emergentes están creando controversia a través de sus prácticas que alteran los hábitos, a través de sus productos o servicios falsos o mediante su impactante comunicación. Acércate a algunos de ellos.

Según un estudio realizado por Visibrain, plataforma especializada en monitorear redes sociales y proteger la reputación electrónica de las marcas, y Nicolas Vanderbiest, investigador y blogger, experto en crisis, fenómenos de influencia y redes sociales, en 2017 se registraron 102 malos rumores. El 82% de los fenómenos de boca a boca negativos provienen de los departamentos de comunicación y marketing de las empresas, de los cuales el 46% proviene del departamento de comunicación y el 36% del departamento de marketing. El 23% de los malos rumores en 2017 se centran en el sexismo y los sectores más afectados por estos son el ocio, el comercio minorista y la ropa. Twitter sigue siendo la fuente de malos rumores, con el 67% de las crisis comentadas en esta red social, frente al 3% y el 30% de Instagram y Facebook. Una de las principales lecciones de este estudio es que las crisis se están volviendo cada vez más virales y cruzan fronteras, hasta el punto de la globalización. Donde las empresas anteriormente tenían que enfrentar un desafío a nivel nacional, gradualmente se ven amenazadas a nivel internacional. Una mirada retrospectiva a varios brotes jóvenes que han creado controversia en los últimos años.

Detergentes Mina

La empresa GIM produce detergentes en Senegal. Fue colocada en Facebook por un empaque que se parecía peligrosamente al jugo de los niños.

La historia no se quedó confinada a las redes sociales ya que las autoridades tomaron medidas cautelares y retiraron el producto de la venta y luego impusieron una multa de 10 millones de francos CFA a la empresa.

Facebook: el escándalo de Cambridge Analytica

También en 2018, Facebook sufrió uno de los mayores escándalos de su historia. Tras una filtración de datos personales que afectó a 50 millones de usuarios, se inició una investigación sobre Cambridge Analytica que había obtenido los datos de millones de usuarios. La investigación luego reveló que Facebook había permitido a la empresa acceder a los datos de más de 50 millones de usuarios de Internet sin notificarlos primero. Estos datos habrían ayudado a orientar las opiniones de ciertos votantes durante la campaña presidencial estadounidense de 2016.

fb cambridge analytica

Rescuetime y su alquiler de animales

Alquile un cachorro o un gatito por un día o una noche, para casa o para el trabajo. Este es el servicio absurdo y algo perturbador que ofrece la empresa estadounidense Rescue Time. Para pasar de 8 a 24 horas con un acompañante de cuatro patas, los clientes, particulares o empresas deben pagar un mínimo de 79 dólares, o 70 euros. El brote joven incluso ofrece alquilar varios cachorros y gatitos en «lotes», por precios que rondan los 300 a 500 dólares y desea ofrecer en alquiler otros animales como conejos, lechones o cabras. Un proceso pernicioso que, por tanto, considera a los animales como simples bienes o juguetes. Esta puesta en marcha ha sido así fuertemente criticada en las redes sociales. Algunos expertos consideran que cambios de entorno demasiado frecuentes pueden provocar en los animales, una fuente de estrés y ansiedad, provocando efectos nocivos sobre su salud y su equilibrio de vida. También plantea la cuestión del abandono cada vez más frecuente de mascotas por parte de propietarios inconscientes que no están dispuestos a tenerlas cuando lleguen a la edad adulta. El joven brote intentó de alguna manera defender su concepto indicando que los animales eran colocados en «familias de acogida» cuando no estaban alquilados y que su adopción estaba especialmente recomendada a través del servicio ofrecido.

Juicero y su máquina de zumos no tan revolucionaria

Fundada en 2013 por Doug Evans, la start-up Juicero se jacta de haber desarrollado una revolucionaria máquina de jugos, para que sus clientes beban más frutas y verduras. A continuación, el dispositivo se presentó como una joya de la tecnología, capaz según el fundador del joven rodaje «. aplique entre tres y cuatro toneladas de presión, suficiente para levantar dos carros Telsa, para vaciar completamente nuestros bolsillos de col rizada, manzanas, espinacas u otras frutas y verduras frescas directamente en su vaso. » Además de la máquina, la empresa también ofrecía bolsas de frutas y verduras cortadas tan pronto como los usuarios se conectaban a ella para extraer el jugo. Estos se vendieron entre 5 y 8 dólares. Ha logrado recaudar 120 millones de dólares de inversores y firmas de capital de riesgo como Kleiner Perkins Caufield & Byers o Alphabet Inc, propiedad de Google. Puso a la venta su producto en 2016 a un caro precio de 700 dólares, o 650 euros, pero decidió rebajarlo a 400 dólares, o 372 euros, debido a la ralentización de las ventas. Pero en abril de 2017, la agencia de noticias estadounidense del grupo Bloomberg, especializada en economía y finanzas, descubrió que la máquina era totalmente inútil al probar el proceso para obtener el jugo a través de los bolsillos solo con la mano. Se extraen más de 220 mililitros a mano en menos de 1min30 frente a 235 mililitros que se extraen mediante la máquina en dos minutos. Esta investigación surtió efecto y la empresa se convirtió en blanco de burlas y protestas en las redes sociales, obligándola a suspender las ventas de su máquina y reembolsar a sus clientes. Una mala noticia que ha transformado la imagen y la reputación de esta joven y moderna sesión de Silicon Valley en el hazmerreír del ecosistema de start-ups estadounidense, provocando así su caída.

Theranos y su tecnología de análisis de sangre falsa

La puesta en marcha de Elizabeth Holmes, Theranos, iba a revolucionar la medicina, especialmente en el tema de los análisis de sangre. Fundada en 2003, su fundador afirmó haber desarrollado una tecnología para realizar una serie de análisis de sangre con solo unas pocas gotas de sangre recolectadas sin una aguja a través de un método de muestreo indoloro, todo a un costo menor. Varios inversores del ámbito político y médico así como de Silicon Valley se dejan seducir y el joven rodaje consigue en un santiamén obtener 700 millones de dólares de inversión, viéndose valorado también en más de nueve mil millones de dólares en 2015. Salvo que toda esta historia es una verdadera estafa que el periódico, The Wall Street Journal descubrió en octubre de 2015. En realidad, la empresa no usa su tecnología para realizar análisis de sangre porque ofrece resultados falsos, pero usa dispositivos tradicionales vendidos por Siemens, por ejemplo. Es el comienzo del fin para Elizabeth Holmes, quien está condenada a una prohibición de dos años de poseer o administrar un laboratorio, quien se ve obligada a ceder el control de su negocio sin tener el derecho de administrar uno. otro cotiza en la bolsa de valores durante diez años y está acusado de «fraude masivo» en 2018. Según el Wall Street Journal, la puesta en marcha debería cerrar sus puertas en breve, por falta de comprador.

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