¿Cómo convencer a tus primeros clientes?

Ainhoa Ortiz
¿Cómo convencer a tus primeros clientes?

Fácil de decir pero difícil de hacer. Convencer a sus primeros clientes es la tarea fundamental del gerente. Sin clientes, el negocio no existe. Tendrás que preparar un argumento, una nota de prensa, pero sobre todo tendrás que ir en busca de tu cliente y por tanto invertir toda tu energía. Iniciar un negocio nunca es fácil. Los estudios han demostrado que casi una cuarta parte de las empresas no superan el año de existencia, por no haber podido encontrar a sus clientes. Finalizar las primeras ventas y construir una base de datos sólida de prospectos y clientes es un paso necesario para el éxito. ¿Qué métodos tienen los emprendedores para convencer a los compradores primerizos?

Estar basado en una comunidad cercana

Desde la creación de su empresa, es importante establecer un primer círculo de conocidos con los que comunicar su proyecto. Se trata de amigos, familiares, relaciones profesionales, ex compañeros o compañeros de clase: lo importante aquí no es hacer ventas sino dar a conocer la empresa por un pequeño núcleo de personas. Este séquito, a través de su presencia en las redes sociales, forma la primera comunidad de la empresa. Este es un excelente punto de partida para obtener reacciones positivas iniciales en línea que pueden generar ventas.

Ofrecer una versión gratuita

Entrar en un mercado siempre es difícil para una empresa joven, ya sea que ofrezcamos un producto innovador o un servicio menos innovador que sufrirá una fuerte competencia. Muchas empresas de nueva creación están optando por el principio de freemium, es decir, una versión de prueba gratuita del producto ofrecido al cliente, que luego tiene la opción de comprarlo o suscribirse al servicio si está satisfecho con él. Los testimonios de usuarios convencidos son garantía de seriedad para la empresa y tranquilizan a los futuros clientes, todo lo cual puede ser utilizado en una campaña de marketing posterior.

No dudes en desarrollar tu producto

A pesar de todos los esfuerzos de los emprendedores, es imposible lanzar el «producto perfecto» desde el inicio de su negocio. Para poder convencer a los primeros clientes, es fundamental estar abierto a optimizaciones y mejoras. Siguiendo las tendencias que surgen de las primeras reacciones, es posible perfeccionar el enfoque de uno, en particular librando al producto de funciones obsoletas o secundarias para los clientes. Escuchar es un factor fundamental para atraer a los primeros compradores.

Adaptarse al mercado

Acercarse en todas direcciones esperando obtener más ventas es ilusorio: todos los estudios de marketing lo demuestran, un enfoque focalizado según el mercado es mucho más relevante. Por tanto, es fundamental conocer bien tu sector de actividad antes de lanzar un nuevo producto. Tener en cuenta las observaciones de los clientes potenciales, en línea o mediante un cuestionario, permite adaptarse en consecuencia para estar lo más cerca posible de las expectativas del cliente.

Usa herramientas digitales

Finalmente, es impensable hoy en día descuidar las herramientas que brinda la Web 2.0 en cualquier enfoque comercial. Es necesario invertir en redes sociales como Twitter, Facebook, Google + o LinkedIn, para promocionar la empresa, publicar contenidos fácilmente y poder contar con la retroalimentación directa de los usuarios. Esto requiere un poco de experiencia en la materia, o llamar a un community manager, pero este paso es crucial para una empresa joven: esta es la mejor forma de encontrar personas interesadas en el producto propuesto, y por tanto nuevos clientes.

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