5 errores comunes en sitios web

Macarena Rubio

Hoy en día, los comerciantes locales, si quieren competir con los supermercados o GAFA (Amazon…) deben crear un sitio web para ofrecer sus productos o servicios y llevar a los clientes a comprar en sus sitios. Crear un sitio web hoy es realmente fácil. Entonces, ¿por qué no desarrollar su facturación?

Imposible prescindir de un sitio web atractivo. Si vende su producto en Internet, su sitio deberá generar suficiente tráfico para que pueda realizar ventas. Si su oferta no pasa por la red, su sitio aún tendrá que permitir que sus prospectos encuentren toda la información que necesitan y tranquilizarlos por su carácter profesional. Pero, ¿cómo saber si su sitio web es realmente óptimo? Aquí hay una lista de 5 errores que se pueden encontrar en muchos sitios web y que asustan a los usuarios de Internet.

1. Un vocabulario técnico incomprensible

Por supuesto, el visitante de su sitio debe sentir que sabe de lo que está hablando. Pero la jerga o el uso de palabras que solo los especialistas pueden conocer solo te hará daño. Ya sea que su oferta esté dirigida al público en general o no, su sitio web debe ser perfectamente legible y comprensible para todos. También tenga cuidado de usar demasiadas palabras en inglés, que se cree que han pasado al idioma común, pero que no todos comprenden. Nadie te culpará por ser accesible para todos.

2. Tiempo de carga demasiado largo

Este punto es realmente decisivo y es muy posible que no se dé cuenta de que su sitio no responde lo suficiente. Cuando visita su sitio web, no es porque el azar (o más bien Google) lo haya llevado allí. Quieres llegar a una página, por lo que es natural que esperes unos segundos para llegar allí. Salvo que la actitud de otros visitantes será muy diferente. Luego de realizar una búsqueda en Google, la persona abrirá varias pestañas con todos los sitios que puedan ser de su interés. Luego eliminará los sitios según su apariencia, su contenido… y su velocidad de carga. Estamos en el mundo de la inmediatez y los usuarios de Internet, acostumbrados a los sitios responsive, no quieren perder ni un segundo y por lo tanto si su sitio tarda demasiado en cargar, harán clic para salir.

3. Una barra de navegación poco operativa

Si su barra de navegación no está clara y el visitante no sabe cómo «moverse» por su sitio, no tendrá problemas para llegar allí. Simplemente se irá a otra parte. La barra de navegación primero debe estar visible, en este punto no es necesario intentar ser original. También debe ser completo y, por lo tanto, dar acceso a casi todo el contenido de su sitio. Finalmente, debe ser simple. Si es demasiado pesado, probablemente se deba a que los encabezados no son relevantes. Es mejor agrupar un poco más que multiplicar los títulos y subtítulos. Es de alguna manera un punto de referencia para el visitante, donde quiera que vaya en el sitio, tiene la barra de navegación para ayudarlo a encontrar su camino.

4. La ausencia de una página de preguntas frecuentes

Las preguntas que hacen los visitantes suelen ser las mismas. De ahí la necesidad de una página que recoja las preguntas más recurrentes. Sin esta página, los visitantes no tendrán las respuestas a las preguntas que están haciendo: o abandonarán el sitio o se comunicarán con usted directamente. A continuación, es posible que deba responder las mismas preguntas una y otra vez. La decisión de no comprar se toma a menudo por falta de información. Y dado que comprar es a menudo un acto impulsivo en Internet, el cliente no querrá perder el tiempo enviándole correos electrónicos y esperando una respuesta.

5. La presencia de flash, un disruptor

Hubo un momento en que el flash estaba presente en todos los sitios web. Ahora es más bien olvidar. Su presencia en el sitio ralentiza seriamente la visualización de páginas y corre el riesgo de perder muchos visitantes. Además, los dispositivos de Apple no lo admiten, por lo que las personas que utilizan un iPhone o iPad no pueden leer sus páginas. Sin mencionar el hecho de que también daña el SEO de Google, que suele ser la principal puerta de entrada a los sitios web.

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